Lentoaseman neuvonta ja pysäköintipalvelu yhdistetään yhdeksi asiakaspalvelupisteeksi 8.3.2010. Uusi piste sijaitsee keskeisellä paikalla terminaali 1:n ja 2:n välisellä yhdyskäytävällä. Nykyiset kolme erillistä pistettä suljetaan vaiheittain ensi viikosta alkaen.

Helsinki-Vantaalla on ollut oppaita jo 90-luvun puolivälistä alkaen. Kyseessä oli ensimmäinen lentoasema maailmassa, joka lanseerasi liikkuvan asiakaspalvelun. Finavian liikkuvat asiakaspalvelijat auttavat matkustajia muun muassa terminaalin sisääntulo-ovilla ja lähtöselvitysautomaateilla. Perinteistä neuvontaa saa edelleenkin palvelupisteestä ja puhelimitse.

Palvelupisteiden yhdistäminen parantaa myös pysäköintiasiakkaiden palvelua. Aikaisemmin terminaali 2:n pohjakerroksessa sijainnut piste on nyt helpommin löydettävissä ja palvelee hyvällä paikalla molempien terminaalien matkustajia.

Pysäköinnin ja neuvonnan palvelukeskus on avoinna 24 tuntia vuorokaudessa. Vanhat pisteet sulkeutuvat vaiheittain. Terminaali 1:n neuvonta sulkeutuu 7.3.2010 kello 21 ja terminaali 2:n neuvonta 10.3.2010 Terminaali 2:n pysäköintipiste suljetaan 15.3.2010.

Lähde: Helsinki-Vantaan viestintä